Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
В интернет-магазине industrial kitchen мы заботимся о наших клиентах, поэтому вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется при:
Сохранность товарного вида изделия, без следов использования и эксплуатации;
Цельности оригинальной упаковки с сохранением всех ярлыков и бирок;
Наличие документов подтверждающих покупку товара (транспортная накладная, чек).
Возврат средств покупателю осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения товара Продавцом.
Возврат (обмен) товаров ненадлежащего качества (брак, неполный комплект, цвет, отличающийся от изображенного на сайте):
Если покупателем были обнаружены производственные недостатки товара, вы можете вернуть в течение 14 дней при условии:
Наличие документов подтверждающих покупку товара (транспортная накладная, чек).
Перечень товаров не подлежащих обмену и возврату после использования эти товары приобретают статус Б/У в cвязи с тем, что их не возможно привести надлежащий заводской вид: Слайсеры (шпигорезки); молотковые и коллоидные мельницы; овощечистки; фритюры, пончиковые аппараты, темперирующие машины.
Для того чтобы оформить возврат или обмен товара, Вам необходимо:
1) Написать на электронную почту или позвонить по телефону +380637656673, указанному в разделе "Контактная информация". В теме письма указать “Обмен” или “Возвращение”, указать номер своего заказа, номер карты для возврата средств и причину возврата товара.
2) Отправить нам товар "Новой почтой"
После того, как мы получим от вас посылку, проверим состояние товара, средства будут возвращены в течение 3 рабочих дней на вашу банковскую карту или через платежную систему, с помощью которой вы платили за товар (при онлайн-оплате на сайте).
Если вы хотели провести обмен товара, то после получения нами от вас товара, проверки его состояния, товар отправляем в течение 3 рабочих дней.
Стоимость транспортировки для возврата товара производится за счет покупателя .
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Как оформить возврат:
Вы можете вернуть товар:
В нашем магазине
С помощью почтовой служба Новая Почта.
Нужно отправить посылку на следующий адрес и указать получателя:
Город: Одесса
Номер отделения: №3
ФИО получателя: Скубицкий Георгий Александрович
Телефон получателя: +38 (096)-41-65-631
Доставку оплачивает отправитель согласно тарифам выбранной им службы доставки и выбранного способа отправки.
Обратите внимание! Оформляя посылку с возвратом, обязательно указывайте ее оценочную стоимость в размере, равную сумме стоимости всех возвращаемых товаров, указанной в товарном чеке. При потере или повреждении посылки возмещение стоимости товара будет выплачено в пределах суммы указанной вами объявленной стоимости.
Возврат средств за товар:
Средства за возвращенный товар возвращаются автоматически на банковскую карту, с которой этот товар был оплачен.
Важно! Денежные средства возвращаются после получения товара продавцом, проверки и подтверждения оснований для возврата товара.
Не рекомендуется использовать для возврата средств банковскую карту, открытую для заработной платы, пенсий, стипендий, социальных выплат, если товар был оплачен с другой карты.
Продавец и Администратор не несут ответственности за задержку поступления средств, снятие комиссии или другие последствия обработки банком платежа на карту.
Срок выплаты средств за возвратный товар:
Средства будут возвращены вам в срок, зависящий от способа возврата товара:
- срок возврата денег за товар, приобретенный вне торгового помещения, может увеличиться, но не может превышать 30 дней со дня получения товара и заявления на возврат;
- при условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата.
Срок возврата средств продлевается на время урегулирования следующих вопросов:
- возвращая товар, вы не добавили все комплектующие или сопроводительные документы;
- указанные вами основания возврата товара требуют подтверждения (проверка причин возникновения недостатков товара, отнесение товара к перечню не подлежащих возврату и т.п.);
- если товар был потерян/поврежден службой доставки.