Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення для товарів належної якості
В інтернет-магазині industrial kitchen ми піклуємось про наших клієнтів, тому ви можете обміняти або повернути будь-який товар протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Повернення та обмін товарів належної якості здійснюється за умови:
Збереження товарного вигляду виробу, без слідів використання і експлуатації;
Цілісності оригінальної упаковки зі збереженням всіх ярликів і бірок;
Наявності документів, що підтверджують покупку товару (транспортна накладна, чек).
Повернення коштів покупцю здійснюється протягом 3 робочих днів із моменту отримання товару Продавцем.
Повернення (обмін) товарів неналежної якості (брак, неповний комплект, колір що відрізняється від зображеного на сайті):
Якщо покупцем були виявлені виробничі недоліки товару ви можете повернути протягом 14 днів за умови:
Наявності документів, що підтверджують покупку товару (транспортна накладна, чек).
Перелік товарів, що не підлягають обміну та поверненню після використання, ці товари набувають статусу Б/У у зв'язку з тим, що їх неможливо навести належний заводський вигляд: Слайсери (шпигорізки); молоткові та колоїдні млини; овочечистки; фритюри, пончикові апарати, машини що темперують.
Для того щоб оформити повернення або обмін товару, Вам необхідно:
1) Написати на електронну пошту industria2020kitchen@gmail.com або зателефонувати за телефоном +380637656673, який вказаний у розділі "Контактна інформація". У темі листа вказати “Обмін” або “Повернення”, вказати номер свого замовлення, номер картки для повернення коштів та причину повернення товару.
2) Надіслати нам товар “Новою поштою”
Після того як ми отримаємо від вас посилку, перевіримо стан товару, кошти буде повернено протягом 3 робочих днів на вашу банківську картку або через платіжну систему, за допомогою якої ви сплачували за товар (при онлайн-оплаті на сайті).
У разі коли ви хотіли провести обмін товару, то після отримання нами від вас товару, перевірки його стану, товар відправляємо протягом 3 робочих днів.
Вартість транспортування для повернення товару здійснюється за рахунок покупця.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.
Як оформити повернення:
Ви можете повернути товар:
У нашому магазині
За допомогою поштової служби Нова Пошта.
Потрібно надіслати посилку на наступну адресу та вказати одержувача:
Місто Одеса
Номер відділення: №3
ПІБ одержувача: Скубицький Георгій Олександрович
Телефон отримувача: +38 (096)-41-65-631
Доставку оплачує відправник згідно з тарифами обраної ним служби доставки та обраного способу відправлення.
Зверніть увагу! Оформляючи посилку з поверненням, обов'язково вказуйте її оцінну вартість у розмірі, що дорівнює сумі вартості всіх товарів, що повертаються, зазначеної в товарному чеку. У разі втрати або пошкодження посилки відшкодування вартості товару буде виплачено в межах суми зазначеної вами оголошеної вартості.
- термін повернення грошей за товар, придбаний поза торговим приміщенням, може збільшитися, але не може перевищувати 30 днів з дня отримання товару та заяви на повернення;
- за умови оплати товару банківської платіжною карткою на сайті повернення грошей буде здійснено протягом 7 банківських днів на картку, з якої було здійснено оплату.
- повертаючи товар, ви не додали всі комплектуючі або супровідні документи;
- зазначені вами підстави повернення товару вимагають підтвердження (перевірка причин виникнення недоліків товару, віднесення товару до переліку, що не підлягають поверненню тощо).;
- якщо товар був втрачений/пошкоджений службою доставки.
Повернення коштів за товар
Кошти за повернутий товар уавтоматично перетворюються на банківську картку, з якої цей товар був оплачений.
Важливо! Кошти повертаються після отримання товару продавцем, перевірки та підтвердження підстав для повернення товару.
Не рекомендується використовувати для повернення коштів банківську картку, відкриту для заробітної плати, пенсій, стипендій, соціальних виплат, якщо товар було сплачено з іншої картки.
Продавець та Адміністратор не несуть відповідальності за затримку надходження коштів, зняття комісії чи інші наслідки обробки банком платежу на картку.
Термін виплати коштів за зворотний товар
Кошти будуть повернуті вам у строк, що залежить від способу повернення товару:
Термін повернення коштів продовжується на час врегулювання наступних питань: